帮助中心

1.如何注册光网号？

账号注册步骤：

您需先进行登录或注册账号，具体操作如下：

1）如果您有城市官网平台账号，您可使用手机号+密码、邮箱+密码进行登录，登录后即可注册光网号。

2）如果您没有城市官网平台账号，您可以使用以下两种方式登录，登录后即可注册光网号：

? 点击右上角“立即注册”按钮，注册城市官网平台账号；

? 使用合作的第三方账号授权登录城市官网。

注意：

1） 媒体、企业、政府、其他组织类型账号，请勿使用私人的邮箱、QQ、微信及其他第三方合作账号登录。以免运营人更改时，对账号的归属造成困扰；

2）光网号一旦入驻成功，登录方式无法更改。如：当您使用QQ授权登录并注册了账号，该账号之后只能用注册时使用的QQ进行登录，无法更改为其他方式登录。

2.如何选择账号类型？

您好，针对不同类型主体的功能需求，光网号提供了 5 种入驻类型供选择，包括“个人”、“媒体”、“企业”、“政府”、“其他组织”。您可根据实际情况，选择合适的类型入驻。

3.注册需要准备哪些材料？

不同类型账号所需材料一览表如下

4.申请注册时，提示账号名称被占用，怎么办？

您好，光网号的账号名称采取唯一制方案，先注册先用。

如果注册时提示您账号名称被占用，说明同一名称已经在光网号申请成功，请您更换名称注册。

如果此账号名称，为您权益相关的名称，您需要声明对其所有权，则请将您的资料发送到光网号服务邮箱 admin@urbanlight.cn，我们会及时为您提供必要的协助。

所需材料如下：

① 个人信息（身份证件原件照片、手机号）、被占用的媒体名称

② 营业执照/组织机构代码证的原件照片或加盖公章的复印件照片

③ 声明账号名称所有权的相关证明（商标注册证、网站ICP证等）

5.手机号被占用，怎么办？

您好，目前一个手机号码只能注册一个平台账号。如果注册时，提示您手机号被占用，请您先尝试回想自己曾经在搜狐号注册的账号信息，进行登录，也可通过点击“忘记密码”按照页面提示进行找回密码。

6.账号注册申请审核需要多少时间？审核标准是什么？

您好，一般情况下，账号注册申请提交后，2小时内便可通过审核，最长不超过24小时，审核结果会以短信形式告知。

7.账号入驻审核没通过怎么办？

如果您的注册申请未通过，平台会告知未通过的原因，您可登录 光网号 查看具体原因，依据原因选择“修改注册信息”或“重选注册类型”，重新提交即可。 选择方法：

1）如果提示您的账号信息（名称、领域、头像等）有误，请选择“修改注册信息”；

2）如果提示您的注册类型填写有误，请选择“重选注册类型”。

8.我的账号为什么被终止注册？

若您的账号被终止注册，说明账号可能存在以下行为：

1）涉嫌伪造或买卖身份信息；

2）涉嫌批量注册账号；

3）涉嫌冒用他人信息进行注册；

4）涉嫌使用虚假材料，如假造公章、伪造文件；

5）多次被驳回告知账号不符合入驻要求，但依然提交注册申请。

已终止注册的账号，所使用的个人信息（手机号、身份证），将无法用于注册新的账号。