中国旅游协会:女性旅游消费需求和行为特征研究报告
2024-03-14 10:06
三川汇文化科技
(一)旅游消费行为总体特征
从出游人次上看,截至2023年12月20日,各月份女性出游占比接近于50%,占据总出游人数的半壁江山;从消费水平与结构看,2023年女性出游用户消费总额为13.67亿元,占总消费额的58%(途牛网);问卷调查结果和2023同程旅行数据显示,女性旅游活动项目的偏好呈现出“以体验与观赏为主,运动和学习成主流”的特征。女性出游首选观赏性(如观赏美景、观看演出等)和体验性(如品尝美食、手工制作、参与民族节庆活动等)项目,这两类也是旅游的核心项目。仅次于这两类项目,受到现在女性青睐的是运动性项目,例如登山、划船、探险等。现在的女性比起“被动的”养生,如温泉、SPA、药膳等,更愿意“主动出击”,在旅行中选择运动性旅游活动项目,通过运动强身健体,保持身体活力,为旅行赋能。出游时间上女性更倾向于在五一小长假和国庆节出游,出行比例高达57.4%和58.04%,女性游客很少在元旦出游。整体上,2023年女性出游时长高于男性旅游者,最高时可高出21.72%;出游方式上女性更加偏好自由行,占比为50%,这得益于我国以高铁为代表的交通网络的发展和以手机为代表的移动互联技术的普及等。而跟团形式也多元化,29%的女性会选择在目的地跟团,而21%的女性则会选择在出发地跟团;从旅游同伴选择来看,随着在线旅游社区的发展和女性越来越向往刺激的旅游经历,单独出游成为重要的选择方式,途牛旅游者单人出游的比例均超过70%,在同伴角色选择上,更加偏好与朋友、家人(父母子女等)、以及伴侣出游,三者分别占比11.79%、34.28%、和14.24%。在同伴性别选择上,男性和女性各有优势。当女性选择与男性共同出游时,“安全感”、“安全”、“男朋友”、“保障”、“出行”等词高频出现,反映出女性对旅游安全性的高需求,她们更加注重男性与自己的互补性和他们带来的功能性价值;当女性选择与女性共同出游时,“方便”、“相同”、“女性”、“住宿”、“兴趣”等词高频出现,反映出女性对旅游便捷度的高需求,他们更加注重和同性有共同兴趣爱好和她们带来的情感性价值。
出游动机是促进个体做出旅游决策和行为的重要心理属性。占比前三的旅游动机分别是放松身心、消除疲劳,求新求知、增长见识和体验文化、宗教信仰。受动机的引导,女性在出游时更加偏好自然风光、民俗风情和历史古迹等旅游吸引物。女性在出游时更加钟情自然,2023年以来乡村旅游订单增长超过54倍,露营方面的支出同比增长近三成左右。在旅游目的地选择方面,女性普遍偏爱山清水秀、浪漫婉约的大理、丽江、桂林、厦门、苏州等老牌目的地。
1.女性在热门景区、网红景点旅游中展现出强大势能
根据美团2023年的旅游消费数据,女性消费者消费过的商户评分大于3.5分的商户数占总商户数的比例为36.71%,这说明女性对旅游体验基本感到满意,但仍存在很大的提升空间。
(五)疫情前后旅游消费的变化
1.旅游形式
在“她经济”快速崛起的时代,女性在旅游市场中的地位日益突出。同男性相比,她们往往需求多样,特色鲜明,旅游偏好差异化大,更加追求旅游体验感和新兴的旅游活动,无论是闺蜜组队、一人打卡还是亲子带娃,为一碗粉、为一间房、一部剧赴一座城已经成为常态。在市场变化如此迅速的时代,贴心周到和现代智能的旅游服务体系无疑是赢得女性旅游者芳心、为其创造难望的旅游体验的必备基础工作。因此,需要做到以下三点:
旅游消费“她经济”时代已经来临,旅游产品供给的持续优化离不开市场主体的努力。作为旅游供应商,以企业为代表的市场主体应该积极开拓,抢占市场新蓝海,重视“她体验”,从“吃、住、行、游、购、娱”全方位多方面回应女性旅游者的多元需求。
(三)女性旅游者个人层面
1.自信自由不畏惧,共建友好网络环境
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