“数字人+AI”深度拓展智慧文旅，开启个性化与智能化文旅新时代

近年来，文化和旅游部积极响应国家科技创新战略，大力推动5G、人工智能、大数据等前沿技术在文旅产业的深入融合。

在数字浪潮的推动下，智慧文旅应用创新就成为行业发展的关键推动力，各个旅游城市正踏上文旅数字化转型的征途，下面就一起看一下一些结合了数字人、AI、AR等数字技术的智慧文旅案例。

邯郸大名县，这座有着超2200年历史、曾多次作为国都陪都的文化古城，正通过元宇宙APP、AR小程序、文旅数字人等系列文旅数字化产品，用奇思妙想塑造数字文旅，通过元宇宙等前瞻技术展现大名的历史与人文之美，利用数智赋能大名文旅产业高质量发展，让更多游客有兴趣认识、走进、了解大名这座宝藏小城。

（图片来源：元力社）

大名县文化广电和旅游局释放出了三大“重磅”产品：利用元宇宙技术，实现足不出户便可纵览千年大名府的线上旅游体验产品“久闻大名”元宇宙APP、具备电子导览、AR导航与讲解的“大名AR游”小程序，以及特别邀请央视电影频道主持人郭玮，以其为原型制作的文旅数字人，围绕新需求、新市场、新业态，联动线上下，以多元的形态为游客带来全新的文旅体验。

大名县在线上为游客打造了一个沉浸式文旅新空间，复刻大名古城墙、石刻博物馆、郭隆真故居、天主教堂、文庙等20多个大名县知名景点，用户可以在其中自由创建个性虚拟形象，在实景还原的古城空间中，沉浸式体验千年古城的历史风貌。

（图片来源：元力社）

大名AR游小程序的电子导览采用手绘形式，生动展示大名古城、大名府文化街区、惬山湖公园和森林生态园四大重点景区，还有对应的景点讲解，让游客可以轻松掌握每一处风景。

（图片来源：元力社）

此外，也可以用景点识别功能，拍照“认”牌匾，AR数字人讲解帮助深入了解每个景点背后的故事，同时，小程序还提供了智能客服窗口，为游客答疑解惑。

为了更好地宣扬大名历史文化，大名县邀请了来自大名县的知名主持人郭玮作为代言人，打造文旅数字人，以现代和宋制两种形象，成为大名文旅的新名片。作为数字人推荐官，“数字人郭玮”能够为用户提供讲解服务，为游客带来更加生动有趣的旅游体验。

（图片来源：元力社）

杭州文旅数字人“杭小忆”在“世界市长对话·杭州”暨第九届杭州国际友城市长论坛全新亮相，通过“碰一下+AI”打造智能旅游新体验。

外地游客来杭州，在全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位，使用手机碰一下蓝色的“杭小忆智能贴”，或在支付宝App首页下拉，都可唤起“杭小忆”，让AI帮助出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠。据悉，这是“碰一下+AI”的首次城市级应用。

（图片来源：藏链文化科技）

当游客抵达杭州机场、火车站时，“杭小忆”可推送进出站攻略，提供网约车、公共交通路线等指引服务，目前这项服务功能已覆盖了杭州萧山国际机场，以及东站、西站、南站、城站四大火车站。

游客入住酒店时，前台见到“杭小忆智能贴”，也可以通过碰一下，获取附近景点美食优惠、轻松游行李服务以及酒店15分钟City Walk路线等服务，未来还可碰一下快速办理酒店无证入住登记。

（图片来源： 藏链文化科技）

景区游玩时，游客能通过“杭小忆”查询景区实时客流。据了解，“杭小忆”能实时显示灵隐飞来峰、城隍庙、郭庄等全市51个重点景区（景点）客流情况，也会向游客推荐当天相对客流较小的“最佳浏览时段”。

“杭小忆”数字人，是在原有20秒入园、30秒入住等原有数字化场景基础上，AI赋能文旅行业的创新技术应用；是杭州推进全国文化和旅游市场经济发展试点中“信用+文旅”的一次有益探索。

数字熊猫“苏琳”是一只以四川省阿坝州大熊猫“苏琳”为原型的3D数字熊猫，集结了包括 3D 数字人、实时渲染与重建、多模态 AI 智能体（Agent）等多项前沿技术。

（图片来源：中国电信人工智能研究院）

数字熊猫“苏琳”不仅拥有自然、逼真的外表，还“上通天文，下知地理”，能够通过识别多种方言，为观众介绍和讲解阿坝州特有的文化知识和旅游资源。

（图片来源：中国电信人工智能研究院）

数字熊猫“苏琳”将于10月在四川省阿坝州与广大游客正式见面。届时，每位用户都可以在指定景点通过语音、触控等方式与数字“苏琳”面对面交流和互动。

未来，数字熊猫“苏琳”将引入多模态多智能体协同技术，让数字熊猫“苏琳”不仅可以为游客介绍景区，还能提供个性化行程规划、订票订酒店、餐饮穿搭推荐、购物等全方位的超级应用体验。