“数字文旅”打破虚实边界，开启洞察城市新维度

随着互联网、大数据、人工智能等前沿技术的迅猛发展，不仅为国家数字化发展战略推进提供了坚实的技术支撑，更为传统文旅产业的转型升级带来了前所未有的创新动力。

在这一背景下，“数字+文旅”融合发展模式应运而生，催生出了蓬勃发展的数字文旅产业，重塑了传统旅游体验，推动了文化事业、文化产业和旅游业在数字化转型中的深度融合。

市场现状

青年引领数字消费未来趋势，创新驱动产业价值链持续升级

近年来，数字文旅产业市场规模持续增长，越来越多的企业通过跨界合作、资源整合等方式积极涌入数字文旅市场。

据监测数据显示，2015年至2022年间，我国数字文旅市场规模由4427.7亿元增长至9698.1亿元，比2015年整整翻了一番。截至2023年底，市场规模更是达到了11500亿元，同比增长18.58%，占整个文旅产业的比重已超30%。

随着数字文旅市场的持续扩容，越来越多的企业涌入这一充满机遇的赛道。据企查查数据显示，目前我国现存数字文旅相关企业数量已接近7.9万家，仅在2024年前三季度，中国就新注册了超过2万家数字文旅相关企业，涵盖了传统旅游企业、文化机构、科技公司、广电媒体等多个领域，形成了多元化的竞争格局。随着国际合作项目的推进，中国数字文旅企业的国际影响力正在不断增强，市场空间也正在持续拓宽。

（图片来源：菜视场Studio）

青年群体是数字文旅消费的主力人群，Z世代和元宇宙世代等“数字原住民”成为主导数字文旅消费的主要力量。青年群体作为旅游体验需求的驱动力是旅游研究的热点话题，成长于高度互联、拥抱智能化时代的Ｚ世代现已成为未来旅游争夺的新对象。以Z世代主导的体验经济等形态逐渐向旅游业渗透，年轻一代的亚文化圈层、粉丝经济以及IP产业链成为数字文旅产业不可忽视的长尾市场，对其注意力资源的争夺和“悦己需求”的满足将成为未来数字文旅产品的供给导向。

在数字文旅产业中，文化要素和体验感正日益受到重视，年轻一代对于文旅产品内容、创意、视觉化和体验感的不断追求，使得文旅产业在数字化技术的赋能下不断创新发展，并通过打造沉浸式数字创意文旅产品，极大提高了文旅产业附加值，延长了数字文旅产业链。

（图片来源：匠工营国）

创新应用

“数字文旅+X”多元应用场景，探索重塑文旅消费全新体验

当前，大数据、云计算、人工智能等前沿技术的快速发展为数字文旅行业提供了强大的技术支撑，不断推动文旅产品的创新升级，带动提升游客的旅游体验。

数字文旅+艺术创作：国家大剧院数字艺术展陈项目《情绪剧场》

《情绪剧场》是国家大剧院“艺·境”数字艺术展的展陈项目之一，也是艺术家费俊与心理学家刘正奎合作的系列艺术实验项目。该作品通过人工智能及情感计算技术，可以检测并呈现观众的情绪，装置将情绪细分为细腻的16种类型，并结合情绪能量值，为每位观众量身定制一场专属的音乐与视觉盛宴。

同时，装置能够通过智能匹配不同音乐家的作品，不仅让音乐随着观众的情绪波动而流淌，更以音乐为驱动，实时生成与之共鸣的艺术影像，构建出一个充满疗愈力量的个性化音画剧场，为体验者形成从情绪的认知、转化到接纳的积极心理效应。

（图片来源：某集体MOUJITI）

数字文旅+文物展览：中国国家博物馆《数说犀尊》以“一物一展”解读文物

中国国家博物馆推出的“数说犀尊”展览，以一物一展的形式，从出土经历、功能特点、铸造和装饰工艺、造型美学等方面对这件国宝进行全方位解读，并突破常规展陈手段，综合运用高清三维扫描、超高清显示、人工智能、红外感应、AOA定位、增强现实、环境监测等技术，通过数字手段直观呈现出“犀尊”高清细节和相关学术成果，使观众从单纯的参观者转变为探索者和参与者，从视、听、触、互动思考等多维度深入了解犀尊所承载的文化价值。

（图片来源：中国国家博物馆）

数字文旅+资源平台：浙江美术馆“藏品云”赋能美术典藏资源智联共享惠民

浙江美术馆推出的“藏品云”项目，通过搭建“悦藏·美术馆藏品公众平台”，将馆内3.2万余件珍贵藏品以数字化的形式呈现给公众，其核心亮点在于构建了全国首个跨省通用的美术藏品数字资源共享平台——“典藏大脑”，以及用于监测藏品数字资源的应用——“数字驾驶舱”，实现了藏品信息的实时更新和共享，简化了操作流程，提高了工作效率，促进了美术馆的数字化转型升级，并带动了策展、研究、传播等业务向现代化转型。

浙江美术馆还通过“春雨工程”等对口支援项目，将“藏品云”平台推广至青海、新疆、四川等地区，帮助当地美术馆进行数字化采集和资源共享，促进了美术馆事业的共同发展。

（图片来源：浙江美术馆）

数字文旅+公共服务：“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付

“海南放心游”作为海南官方涉旅信息的移动综合门户，不仅整合了全省多个市县的旅游公共服务资源，还提供了商家信用查询、旅游资讯阅览、在线投诉与先行赔付等一站式高效服务，游客只需通过微信搜索“海南放心游”，即可进入小程序页面，享受从“吃住行游购娱”到投诉理赔的全链条服务。面对旅游消费纠纷，平台实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结的快速响应，极大地提升了游客的满意度和信任度。通过先行赔付机制，平台能够在证据链真实充分的情况下，迅速向游客进行赔付，有效保障了游客的合法权益。

（图片来源：海南放心游）

发展路径

主客共享、沉浸体验、智能服务为数智交互体验提质升级

首先，以数字技术推动文旅产品个性化与附加值提升，打造文旅产品主客交互体验模式。数字化技术为旅游地赋予了场景化、仪式化的消费体验特征，特别是在“+文旅”时代，旅游消费者对旅游体验的期待变得更加多元化和个性化。

而优质的“数字文旅”供给能够促进游客自我与他者、内心与外界的交融，进一步释放数字文旅的发展潜力，推动形成文旅新业态、新模式。因此，可以借助数字技术精准捕捉并满足游客的个性化需求，使游客从单纯的消费者转变为内容再生产的积极参与者，在虚拟与现实相互交织的场景中能够依据个人兴趣和偏好，创造出独一无二的旅游体验。这种主客间的交互共同创造了消费场景的价值，使得数字文旅体验式消费场景的价值在客观结构与主观认识的交互中得以体现。

（图片来源：沉浸城市）

其次，以文化创意与数字技术融合增强文旅场景沉浸感，打造互动性更强的虚拟旅游模式。文化创意内容与数字化技术的深度融合，是数字文旅产业高质量发展的核心所在，不仅推动了技术创新与内容创新的双重进步，还极大地增强了文旅产品的沉浸式体验感。

在数字文旅产业价值链中，技术创新作为引领动力，决定了内容创新的深度；内容创新作为核心动力，则拓宽了文旅产业价值链的衍生与扩展。因此，可以通过VR/AR沉浸式虚拟展示、全息投影等技术，将旅游目的地的文化资源进行深度还原与再现，从而打通人地互动、人景互动、人机互动、人人互动、人与空间互动的便捷渠道，重构消费场景的体验范式。同时，利用虚拟数字人、数字孪生等技术，结合丰富的人文元素，让游客在虚拟环境中与他人进行交流和互动，进一步提升了游客在拟态环境中的交互体验。

（图片来源：景游通）

再者，以生成式AI技术细化游客需求，引领文旅体验定制化与智能化新模式。在“观光游”逐步向“体验游”转变的文旅发趋势下，有效利用AI技术能够实现游玩体验的实时精准定制与瞬时个性化生成，这种灵活性高度贴合了数字化时代中数字个体对于个性化、即时性体验的需求。

因此，可以通过生成式AI技术的深入应用，根据游客的具体细化需求，智能生成专属的“智慧助手”，通过分析游客历史行为、偏好以及当前具体需求等信息，能够主动为游客提供定制化的旅游建议和服务，从而帮助游客成为体验内容的主导者，全方位满足其个性化的创造性需求。