文旅景区运营"多维创新"转型建议

近年，旅游景区一直在加快转型升级，从观光旅游迈向休闲度假旅游，传统业态与新业态相融合，聚焦深耕细分市场，开拓增量市场。然而，景区运营的创新转型之路，还有很多亟待解锁的难题：

1、产品辨识度低，同质化现象严重；

2、受时间限制大，淡旺季分明；

3、以观光旅游为主，缺乏沉浸式体验内容；

4、产品与自身文化特色脱节，盲目跟风；

5、智慧化建设落后，难以“智能”规划景区......

针对这些难题，将为大家带来以下五点景区运营创新转型的建议：

一、合理规划内容，实现全年利用

部分景区存在明显的淡旺季，受时间因素的影响较大。要实现健康的可持续运营模式，提升全年营收，则需要充分丰富产品设计，延长游玩时间，要有日游经济，也要有夜游经济；要有四季产品，也要有四时产品，为游客创造二次消费的需求与场景。

 比如，清明上河园景区，自2008年起，大型水上全息技术＋实景演出《大宋·东京梦华》，成为景区门票以外的主要收益。2017年，清明上河园串联景区标志性景观及王牌文化项目：推出了“夜游清园”项目，同时增加《大宋·东京梦华》的夜场演出场次。

（大宋·东京梦华演出图）

2018年，清明上河园景区的游客总人数达330万人次，比2017年增长12%，其中夜游游客增长率达40%，而门票收入占总收入的比重较2017年下降5%，夜间经济多业态的发展使景区逐步突破对单一门票经济的依赖。

（大宋·东京梦华演出图）

与此同时，景区创造多维消费场景，在景区周边打造了多个文商旅综合体项目，形成文旅商一体化发展，为夜间停留游客创造了更多消费场景。

二、建设复合型旅游产品体系

根据2020年3月1日至5月31日国双数据中心的出行数据，80后女性群体更青睐于名胜古迹；90后群体更关注主题乐园与自然景观。

不同景区的用户有明显的共同偏好，喜爱主题乐园的人对新闻资讯感兴趣，爱玩游戏；喜爱自然景观的人喜欢影视和音乐，注重医疗和健康；喜爱名胜古迹的游客尤其重视培训与教育。

因此，景区可以根据用户的偏好，在原有产品的基础上，设计与构建符合需求的复合型产品体系，因地制宜，增加特色体验项目，刺激二次消费。

比如，主题乐园可以举办赛事活动、亲子游戏活动；名胜古迹可以开设青少年科普课程；自然景区可以开发假期研学项目等。

三、挖掘文化内涵，打造旅游IP项目

目前，旅游行业较为成功的IP项目，分别是以下几种商业模式：

1.主题形象化IP旅游：通过主题形象化的IP，让游客的感官认知与旅游景点产生了关联，从而激发游客的情感消费以及个性化消费。比如迪士尼乐园、日本熊本县、环球影城等。

2.通过其他IP提升项目关注度：借助其他IP的影响力去拓展旅游项目的关注度，如综艺节目、影视剧集、歌曲、热门短视频等。被抖音“带火”的稻城亚丁，单个话题播放次数高达15.9亿次播放，成功掀起一波旅游打卡热潮。

3. 特色文化IP旅游：根据自身文化与特色，因地制宜地打造旅游IP，创造性地开发旅游元素与项目。比如无锡的灵山、浙江乌镇、陕西袁家村等。

四、如何打造文化旅游超级IP

1.深度探索景区与当地文化的纽带，围绕核心打造系统：文化是放大景区IP的最好手段。文化旅游IP是一个整体，超级IP必将是旅游演艺、主题公园、主题酒店、文旅小镇、博物馆旅游、文化节庆、旅游商品等多种形式组合起来的旅游生态。

2.在景区规划中，融合能让用户产生共情或分享欲望的元素，引发自发式传播，形成体验-分享-传播闭环。

3.让文化旅游IP可以消费，延伸IP的经济价值，打破单一的门票经济困局，与游客建立更深厚的联系与粘性，比如故宫的周边，为IP与游客之间，提供了很好的连接点。

五、从观光到沉浸，打造体验式旅游方式

用户的需求正在发生变化，从过去的走马观光，到如今的渴望沉浸式体验。这便涉及了旅游产品的情景规划与体验设计。

情景规划涉及到内容规划，功能规划、空间规划、时间规划。目前，大多数的景区规划还停留在空间规划，而忽略了其他部分的规划。体验设计方面，包括视觉、听觉、味觉、触觉、运动觉、活动设计。要想游客达到一种深度的沉浸，就需要我们综合性进行情景规划和体验设计才能创造出来的。

 比如英国约克的维京博物馆：进入博物馆，游客可以坐上有轨列车，游览当时维京人在约克生活的场景，小村庄是1:1的模拟打造，还伴随着干草和鱼腥味，连工作人员都是维京人的穿着打扮，打造了与场景融为一体的沉浸式体验。