元宇宙消费新场景 | 虚拟商店实现足不出户体验逛街的乐趣

根据 Acxiom 的《Beyond the Metaverse: CX Predictions for 2023（超越元宇宙：2023 年消费者体验预测）》报告所示，沉浸式购物是深刻影响 2023 年的最主要电商趋势之一。

80% 参与调查的零售商预测，大多数电商企业将在未来五年内拥有自己的沉浸式体验，而 76% 使用过沉浸式购物体验的消费者则希望他们喜爱的品牌能创造更多的沉浸式体验。

随着品牌从单一维度存在的实体步入更加全面立体的多维宇宙时代，我们或将很快看到越来越多的品牌在元宇宙开设快闪店或甚至长期旗舰店为电商营销拓展四通八达的新空间。

卡西欧G-SHOCK虚拟商店

卡西欧计算机株式会社(Casio Computer Co., Ltd.)宣布推出一个基于元宇宙的G-SHOCK品牌防震手表虚拟商店，新店于社交虚拟现实平台VRChat上开业，届时访客将有幸享受到手表定制体验等。

G-SHOCK商店虚拟世界将提供手表定制服务，允许用户通过不同的部件组合来打造个人专属G-SHOCK腕表，以及查看他们的VRChat头像戴着自己创建的手表的样子。

此外，用户可以从全球创意项目在线市场BOOTH上的卡西欧官方在线商店购买手表部件，并将其作为数字物品用于VRChat，以创建虚拟G-SHOCK手表，供他们在G-SHOCK商店和其他VRChat世界的头像佩戴。这些虚拟手表可设置为用户所在位置的时间，使用户能够在VRChat中查看时间。

Lacoste虚拟商店

Lacoste推出的虚拟商店为消费者提供了一场视觉盛宴，使消费者能够在不离家的情况下亲临Lacoste的时尚殿堂，用户可以在Lacoste的官方网站上畅游虚拟商店。

其中，Lacoste与Emperia合作的夏季独家系列可谓别具一格，每个实物商品在虚拟购物体验中都有其数字孪生体。

通过扫描QR码，购物者便可以借助增强现实技术（AR）欣赏独家系列的服装，仿佛置身于实体店中一般。

当购物者进入虚拟商店后，即可搭乘电梯，来到一个可以俯瞰海滩的泳池区，从这里购物者可以最新的Lacoste夏季产品。

整个虚拟购物体验充满趣味，通过一个以品牌标志为灵感的鳄鱼寻宝活动，购物者被引导进入一个水下私人购物空间。

这种不断创新的精神使得虚拟购物体验不再是简单的商品展示，而是一种与品牌互动的全新体验。

NBA黄蜂队虚拟在线商店

人工智能和元宇宙公司MeetKai与NBA球队夏洛特黄蜂队合作，推出了黄蜂队虚拟在线商店，这是NBA首个虚拟商店，旨在为篮球爱好者提供舒适的购物体验。

这个尖端平台允许粉丝虚拟探索商店、与产品互动，并使用人工智能技术进行购买。黄蜂队虚拟商店展示了各种各样的商品，包括球队服装、配饰和独家收藏品。

该在线商店由MeetKai的AI技术平台提供支持，其灵感来自位于北卡罗来纳州夏洛特光谱中心的现实黄蜂队球迷商店。

AI驱动的平台为粉丝提供无缝的购物体验，提供多种官方授权的服装和商品。购物者可以在方便的时候轻松浏览和购买商品，同时享受人工智能驱动的个性化推荐，从而增强整体粉丝体验。

夏洛特黄蜂队首席营销官Seth Bennett表示，虚拟商店模拟了客户的线下购物体验，在线平台融合了互动元素，允许粉丝探索商店的商品，就好像他们亲临现场一样。这种身临其境的方法可以更有效地吸引客户，促进对团队和品牌的联系和忠诚度。

苹果虚拟商店

美国专利商标局正式授予苹果一项专利，该专利涉及在其下一代在线Apple Store上提供可进行演示的虚拟化身销售人员等，提升用户购买设备和软件的体验。该专利的重点是在CGR/XR环境中实现零售体验。

苹果专利申请中描述的技术涵盖了与远程销售人员（通过虚拟通信会话）提供实时通信的能力，远程销售人员可以在CGR环境中引导用户完成购物体验。

这允许用户留在远程环境中，同时与销售人员进行交互式购物体验，销售人员可以提供相关产品，根据交互提出建议，并促进在CGR环境中全面展示各种产品和服务。

销售人员可以使产品或产品集合显示在CGR环境中，用户可以在销售人员提供或不提供信息的情况下进行产品试用。

销售人员还可以操作产品以指出产品的功能并演示，而无需用户输入。此处公开的技术为用户提供了在远程环境（如用户家中）中的零售体验，但具有线下购物体验的好处和功能。

Laura Mercier 虚拟商店“World of Beauty”

奢侈彩妆品牌 Laura Mercier 凭借虚拟商店“World of Beauty”进入虚拟世界。

「World of Beauty」设有三个交互式虚拟房间，所有房间的设计都考虑到了该品牌的巴黎美学。

第一个展厅向顾客介绍Laura Mercier独家的“无瑕脸”技术，引导顾客了解实现这一妆容的步骤和产品；

第二个房间是一个购物捷径，引导消费者选择精心挑选的产品，并直接结账；

体验的最后一部分为用户提供游戏化化互动，并通过迷你产品赠品鼓励购买。

Crocs的Jibbitz主题虚拟商店

Crocs继续深耕虚拟商店，与3D电子商务公司Obsess合作，创建了Crocs Jibbitz Experience。

Jibbitz体验馆有五个虚拟区域，根据品牌的Jibbitz魅力类别设计，包括食物、动物和字母。还设有一个街机式的爪子机游戏，让购物者收集虚拟的Jibbitz吊饰来赢得实体吊饰。

该商店还允许购物者收集26个Jibbitz吊饰来定制一双男式或女式Crocs，并可以购买定制产品的实体版本。

Crocs Jibbitz Experience是Crocs和Obsess共同推出的第三家商店。对于Crocs来说，这家虚拟商店是为了展示购物者如何通过各种吊饰来定制他们的洞洞鞋。

总结

“元宇宙”购物体验的崛起，不仅是数字科技的进步，更是时尚与文化的碰撞。

虚拟商店为品牌提供了一个展示创意和个性的平台，吸引了越来越多的年轻消费者。

与传统的实体店相比，虚拟商店不受时空限制，消费者可以随时随地尽情探索品牌的产品和文化。

而对于品牌而言，通过虚拟空间，他们可以更深入地了解消费者的需求，与消费者建立更紧密的联系。